LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang Anda di winboxmy

Kami beroperasi dengan transparansi penuh di wilayah yang disokong, menjaga privasi dan keselamatan akaun anda di setiap transaksi. Dasar kami direka untuk memastikan anda memahami hak anda sepenuhnya...

Privasi Akaun TerlindungiTransaksi SelamatDasar Akses Data Terang
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Undang-Undang Anda di winboxmy

Kepatuhan dan Bidang Kuasa Tempatan

Akses ke winboxmy tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi platform kami. Kami mematuhi peraturan setempat berkenaan keselamatan akaun, perlindungan data dan pengendalian dana pemain. Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses mengikut piawaian keselamatan dan privasi yang ketat. Akaun anda dilindungi dengan enkripsi peringkat bank, dan kami tidak berkongsi maklumat

peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkenaan dasar kami, privasi data, atau hak anda sebagai pemain di winboxmy, pasukan kami siap membantu melalui saluran yang disenaraikan di bawah.

Team online

Surel Sokongan

Hantar pertanyaan dasar atau privasi anda ke [email protected]. Kami bertindak balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan undang-undang dan keselamatan akaun.

Sokongan Langsung

Berbual dengan pasukan kami melalui klip sokongan dalam aplikasi winboxmy. Waktu operasi: Isnin hingga Ahad, jam 9 pagi hingga 10 malam (waktu Malaysia).

Permintaan Data Rasmi

Untuk meminta salinan data peribadi anda atau untuk minta penghapusan akaun, hubungi kami melalui borang permintaan dasar di halaman sokongan atau surel terus ke [email protected].

KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan utama kami. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua transaksi, menyimpan data anda di pelayan tersegmen, dan mematuhi piawaian antarabangsa untuk pengendalian maklumat sensitif. Semua pengeluaran melalui...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran anda dilindungi dengan SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau dompet digital anda; pembayaran diproses melalui penyedia lesen yang terpisah.

Pengurusan Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk memahami cara anda menggunakan platform kami dan meningkatkan keselamatan. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pilihan pelayar anda; menolak kuki mungkin menjejaskan fungsi akaun.

Pemulihan Akaun

Jika anda terlupa kata laluan atau mengesyaki akses tidak sah, pilih 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami menghantar pautan pengesahan ke emel akaun anda dalam masa 5 minit.

Penampanan Data

Kami menyimpan data akaun anda setelah penutupan untuk tujuan cukai dan pematuhi peraturan setempat. Data urus niaga kekal dalam arkib pelayan selama tujuh tahun untuk tujuan audit.

Akses dan Perubahan Profil

Anda boleh melihat, mengemas kini atau meminta penghapusan maklumat profil anda pada bila-bila masa melalui halaman Akaun kami. Perubahan berkuat kuasa serta-merta; penghapusan diproses dalam masa 30 hari kerja.

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk isu privasi yang lebih mendalam atau untuk membuat keluhan, hubungi pegawai privasi data kami di [email protected]. Kami menjelaskan setiap pertanyaan dalam masa 14 hari.

Pertanyaan Asas tentang Dasar dan Privasi Kami

Apabila anda menutup akaun anda, kami menyimpan maklumat peribadi anda untuk mematuhi peraturan cukai dan kewangan setempat. Data urus niaga kekal dalam arkib selama tujuh tahun. Anda boleh meminta penghapusan data yang tidak perlu melalui [email protected] dalam masa 30 hari.

Tidak. Kami tidak menjual atau menyerahkan data anda kepada pihak ketiga kecuali diperintahkan oleh undang-undang tempatan atau untuk memproses pembayaran anda melalui penyedia Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Semua mitra pembayaran mematuhi piawaian privasi yang sama.

Hantarkan permintaan rasmi ke [email protected] dengan menyatakan akaun anda. Kami menghantar salinan lengkap maklumat peribadi, aktiviti akaun dan sejarah transaksi anda dalam format boleh baca dalam masa 14 hari kerja tanpa bayaran.

Kami mencatat percubaan log masuk yang gagal dan aktiviti tidak biasa selama 90 hari untuk keselamatan akaun. Jika mengesyaki penipuan, hubungi kami segera melalui klip sokongan dalam aplikasi atau surel [email protected].

Ya. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pilihan privasi pelayar anda. Kuki asas diperlukan untuk fungsi log masuk dan keselamatan; menolaknya mungkin menjejaskan pengalaman atau menghalang akses penuh kepada akaun anda.

Semua pengeluaran ke Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan pengesahan dua peringkat dan disahkan dalam masa dua jam kerja. Kami tidak menyimpan butiran dompet digital anda; pembayaran diproses melalui penyedia lesen yang terpisah dan terenkripsi sepenuhnya.

Hubungi pegawai privasi kami di [email protected] atau hubungi pihak berkuasa perlindungan data tempatan. Kami menyiasat semua isu privasi dalam masa 48 jam dan memberitahu anda tentang langkah pemulihan yang diambil.